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Service
Mineralien sind oft schwer, manchmal sehr empfindlich und in Sammler-Formaten richtig groß. Unser Versand ist darauf eingerichtet, von der einzelnen Trommelstein-Tüte bis zur Tonnen-schweren Druse.
Standard-Paket
Sortimentsware bis 31,5 kg. Versandkostenfrei ab 100 Euro Bestellwert in Deutschland, sonst 5,90 Euro Pauschale. Tracking-Link per E-Mail nach Versand.
Großstücke
Drusen, Skulpturen und Galerie-Formate ab 31,5 kg gehen per Spedition mit fest abgesprochenem Liefertag. Aufstellungs-Service auf Wunsch.
International
EU-Versand ohne Zollformalitäten. Außerhalb der EU mit individueller Kalkulation. Versicherter DHL Express oder Kunst-Spedition für Sammler-Stücke.
Wir verpacken jedes Stück so, dass es den Transport so erlebt, wie es bei uns im Lager steht. Kleinformate in Naturholzwolle und Doppelwand-Karton. Mittelformate in maßgefertigter Polster-Kammer mit verstärktem Außenkarton. Sammler-Drusen ab 20 kg auf Spezial-Paletten mit Aussteifung und Spanngurten. Auf Wunsch dokumentieren wir die Verpackung mit Fotos vor Versand, kostenlos.
Häufige Fragen zum Versand
Innerhalb Deutschlands versenden wir versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 100 Euro. Darunter berechnen wir 5,90 Euro Pauschale (DHL Paket). Für Großstücke über 31,5 kg oder mit Übermaß läuft der Versand per Spedition, die Kosten dafür werden individuell berechnet und vor Versand mit Ihnen bestätigt.
Sortimentsware in Deutschland: 2 bis 4 Werktage nach Bestellbestätigung. Sammler-Stücke und Unikate werden manuell verpackt und brauchen einen zusätzlichen Werktag. EU-Versand: 3 bis 6 Werktage. Schweiz und Vereinigtes Königreich: 5 bis 8 Werktage inklusive Verzollung. Spedition für Großstücke: 5 bis 10 Werktage nach Terminabsprache.
Ja. EU-Länder ohne Zollformalitäten zu Standard-Versandkosten. In die Schweiz, das Vereinigte Königreich und außerhalb der EU mit individueller Kalkulation und Zoll-Begleitung. Bei Stücken über 1.000 Euro Warenwert empfehlen wir versicherten DHL Express oder eine spezialisierte Kunstspedition.
Kleinformate gehen in Naturholzwolle plus Doppelwand-Karton. Mittel- und Großformate werden in eine maßgefertigte Polster-Kammer eingebettet und in einen verstärkten Außenkarton gesetzt. Sammler-Drusen ab 20 kg werden auf Spezial-Paletten mit Aussteifung versandt. Auf Wunsch dokumentieren wir die Verpackung per Foto vor Versand.
Alle Sendungen sind standardmäßig gegen Bruch und Verlust versichert. Für Stücke über 5.000 Euro Warenwert läuft die Versicherung über eine eigenständige Transportpolice mit gesondertem Beleg. Wir tragen die Versicherungs-Prämie, kein Aufpreis für Sie.
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Empfang mit Foto der Verpackung und des beschädigten Stücks. Wir wickeln den Schaden mit dem Transport-Versicherer ab und sorgen für Ersatz oder Rückerstattung, ohne dass Sie selbst mit dem Versicherer in Kontakt treten müssen.
Ja. Sobald die Sendung das Lager verlässt, erhalten Sie die Tracking-Nummer per E-Mail mit direktem Link zum Sendungsstatus. Für Spedition mit Terminabsprache koordiniert unser Versand-Team den Liefertag mit Ihnen telefonisch.
Selbstabholung am Hauptsitz ist nach Terminabsprache möglich. Bei Großstücken oder Sammler-Formaten ist die Abholung die unkomplizierteste Lösung, weil Sie das Stück direkt prüfen und persönlich übernehmen können.
